Politique cookies

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

1. Principe

Le site syntaxeo.com et l'espace client clients.syntaxeo.com utilisent des cookies et technologies similaires pour assurer leur fonctionnement, sécuriser les accès, conserver vos préférences et, avec votre accord, mesurer l'audience du site public, de l'espace client et des pages d'accès aux prévisualisations (apercu.syntaxeo.com).

Conformément aux recommandations de la CNIL sur les cookies et traceurs, les traceurs non strictement nécessaires ne sont déclenchés qu'après un choix positif de votre part.

2. Cookies et traitements nécessaires

Ces éléments sont nécessaires au service demandé et ne peuvent pas être désactivés depuis le bandeau cookies. Ils servent à afficher les services, sécuriser les formulaires et les connexions, limiter les abus, conserver votre choix de consentement et assurer la distribution technique des pages.

Gestionnaire de consentement : votre choix (accepter ou refuser la mesure d'audience et le pixel Meta) est conservé six mois dans le stockage local du navigateur (syntaxeo-cookie-consent) ; le bandeau vous est ensuite reproposé.
Cookie PHPSESSID : cookie de session technique du site public, déposé à l'envoi d'un formulaire de contact, pour que la page de remerciement ne s'ouvre qu'à la personne qui vient d'envoyer sa demande. Il ne contient aucune donnée d'identité, est inaccessible au JavaScript et expire à la fermeture du navigateur ; le jeton qu'il désigne n'est valable que dix minutes.
Cookie __Host-stx_client : cookie de session strictement nécessaire à la connexion et à la navigation dans l'espace client. Il est sécurisé, inaccessible au JavaScript et limité au domaine clients.syntaxeo.com.
Stockage local des préférences : votre choix de mettre les animations en pause (syntaxeo-motion-paused), conservé jusqu'à ce que vous le changiez, et le brouillon d'un formulaire en cours de saisie, gardé le temps de l'onglet pour ne rien perdre en cas de rechargement et effacé à l'envoi ou à la fermeture de l'onglet.
WebStrator : hébergement du site public et de l'espace client, zone DNS, messagerie, bases de données, fichiers privés, sauvegardes et journaux techniques nécessaires à la sécurité et à la disponibilité des services.
Vérification anti-robot : sur les formulaires publics, le navigateur résout en arrière-plan un petit calcul fourni par le serveur du Site. Aucun cookie n'est déposé, aucune ressource tierce n'est chargée et aucune donnée n'est transmise à un tiers ; la preuve obtenue est valable trente minutes au plus et utilisable une seule fois.

Ces traitements reposent sur l'intérêt légitime de Syntaxeo à sécuriser le Site et sur la nécessité technique de fournir le service demandé. Si la vérification anti-robot est bloquée par le navigateur ou une extension (JavaScript désactivé, par exemple), l'envoi du formulaire peut échouer ; vous pouvez alors contacter Syntaxeo directement à contact@syntaxeo.com.

3. Mesure d'audience et pixel Meta, avec consentement

Avec votre accord, le site public utilise Google Analytics afin de mesurer les pages consultées, les événements de navigation et son utilisation générale. Google Analytics est configuré avec un consentement par défaut refusé et n'est chargé qu'après acceptation. Ses cookies _ga et _ga_* sont conservés treize mois au plus, sans prolongation à chaque visite.

Avec votre accord, l'espace client et les pages d'accès aux prévisualisations utilisent aussi Google Analytics, seul, pour mesurer les rubriques consultées. Rien d'identifiant n'est transmis : adresses sans numéros ni paramètres, titres génériques (« Documents », « Support »…), jamais votre nom, le titre d'un document ou l'objet d'une demande. Les signaux Google et la personnalisation publicitaire sont désactivés. Le contenu des sites en prévisualisation n'est pas mesuré.

Avec votre accord, le site public utilise également Microsoft Clarity afin d'analyser les interactions, parcours, clics, défilements et difficultés d'ergonomie. Clarity reçoit un signal de consentement avant activation. Ses cookies (notamment _clck, _clsk et, côté Microsoft, CLID et MUID) sont conservés un an au plus, un jour pour _clsk.

Avec votre accord, donné séparément de la mesure d'audience, le site public utilise aussi le pixel Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) afin de savoir quelles visites viennent de Facebook et d'Instagram. Il n'est chargé qu'après acceptation et peut être refusé seul, dans « Paramétrer ». Son cookie _fbp, déposé sur syntaxeo.com, est conservé trois mois ; si vous êtes connecté à Facebook ou Instagram, Meta peut aussi lire son cookie fr, sur facebook.com, et rattacher la visite à votre compte. Syntaxeo et Meta sont responsables conjoints de la collecte et de la transmission de ces données ; Meta les traite ensuite comme responsable distinct, pour ses propres fins, y compris publicitaires.

Syntaxeo ne diffuse aucune publicité et ne fait pas de reciblage publicitaire. Google Analytics et Microsoft Clarity servent uniquement à améliorer le Site, ses contenus et son ergonomie.

4. Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite du site public, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies de mesure d'audience et le pixel Meta, chacun séparément ; refuser y est aussi simple qu'accepter, par un bouton de même forme. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Préférences cookies » présent dans le footer du Site. L'espace client et les pages d'accès aux prévisualisations ont leur propre bandeau, avec « Accepter » et « Refuser » ; le lien « Gérer les cookies » du pied de page de l'espace client, ou le bouton « Cookies » des pages d'accès, permet de revenir sur ce choix.

En cas de refus, Google Analytics, Microsoft Clarity et le pixel Meta ne sont pas déclenchés. Les cookies et traitements strictement nécessaires restent actifs afin d'assurer le fonctionnement et la sécurité du Site.

5. Durées et suppression

Votre choix de consentement est conservé six mois dans votre navigateur, que vous ayez accepté ou refusé ; passé ce délai, le bandeau vous est reproposé. Vous pouvez le modifier à tout moment via le gestionnaire de préférences ou le supprimer depuis les paramètres de votre navigateur.

Le cookie de session du site public (PHPSESSID) expire à la fermeture du navigateur.

Le cookie de session de l'espace client ne contient pas directement vos données d'identité. Il expire à la fermeture du navigateur. Côté serveur, la session est invalidée après une heure d'inactivité, douze heures au maximum après son ouverture, lors de la déconnexion ou dès que Syntaxeo suspend l'accès concerné.

Au-delà des cookies indiqués ci-dessus, les durées de conservation des données reçues par Google Analytics, Microsoft Clarity et Meta dépendent de leurs politiques respectives. Pour plus de détails, consultez les ressources suivantes : Google Privacy Policy , Microsoft Privacy Statement et Politique de confidentialité de Meta.

6. Liens utiles

Pour plus d'informations sur vos données personnelles, consultez la politique de confidentialité, qui indique aussi comment exercer vos droits.